Termini e condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita
Articolo 1 – Definizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le « CGV ») sono proposte dalla società VITALAB SOLUTIONS.
In seguito si intenderà per:
« Sito »: il sito “https://Nestoxa.fr” e l’insieme delle sue pagine, di proprietà esclusiva della Società.
« Prodotti » o « Servizi »: l’insieme dei prodotti (beni materiali) e dei servizi (prestazioni) che è possibile acquistare o sottoscrivere sul Sito.
« Venditore »: VITALAB SOLUTIONS, persona giuridica o fisica, che propone i suoi Prodotti o Servizi sul Sito.
« Cliente »: l’utente internet, privato o professionista, che effettua un acquisto di Prodotto/i o Servizio/i sul Sito.
« Consumatore », conformemente alla definizione dell’articolo preliminare del Codice del consumo: « qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale ».
L’utente che visita il Sito e che è interessato ai Prodotti e Servizi proposti dal Venditore è invitato a leggere attentamente le presenti CGV, a stamparle e/o a salvarle su un supporto durevole, prima di procedere a un ordine sul Sito.
Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle CGV e di accettarle integralmente.
Articolo 2 – Applicazione delle CGV e oggetto del Sito
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV pubblicando una nuova versione delle stesse sul Sito.
Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine sul Sito.
Le informazioni legali riguardanti l’hosting e l’editore del Sito, la raccolta e il trattamento dei dati personali e le condizioni di utilizzo del Sito sono fornite nelle condizioni generali di utilizzo, nelle note legali e nella carta dei dati del presente Sito.
Il presente Sito propone la vendita online di prodotti di bellezza.
Il Sito è accessibile liberamente e gratuitamente a qualsiasi Cliente. L’acquisto di un Prodotto o di un Servizio implica l’accettazione, da parte del Cliente, dell’integralità delle presenti CGV, riconoscendo allo stesso tempo di averne piena conoscenza. Tale accettazione potrà consistere, ad esempio, nel fatto che il Cliente selezioni la casella corrispondente alla frase di accettazione delle presenti CGV, recante ad esempio la dicitura « Riconosco di aver letto e accettato l’insieme delle condizioni generali del Sito ». Il fatto di selezionare tale casella sarà considerato avente lo stesso valore di una firma autografa da parte del Cliente.
L’accettazione delle presenti CGV presuppone che i Clienti dispongano della capacità giuridica necessaria a tal fine. Se il Cliente è minorenne o non dispone di tale capacità giuridica, dichiara di avere l’autorizzazione di un tutore, curatore o del proprio rappresentante legale.
Il Cliente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e, salvo prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.
Qualsiasi Ordine di Prodotti implica l’accettazione senza riserve da parte del Cliente e la sua piena adesione alle presenti Condizioni Generali di Vendita, che prevalgono su qualsiasi altro documento: cataloghi, pubblicità, avvisi, salvo accordo derogatorio espresso e preventivo della Società.
Articolo 3 – Servizio clienti
Il servizio clienti del presente Sito è accessibile tramite posta elettronica al seguente indirizzo: “https://Nestoxa.fr” tramite modulo oppure per posta all’indirizzo indicato nelle note legali. Il Cliente deve indicare nell’e-mail il proprio nome, cognome, l’oggetto della richiesta e il numero del proprio Ordine.
Per qualsiasi richiesta professionale (partnership, media, proposta di contratto), la Società è contattabile esclusivamente via e-mail all’indirizzo contact@nestoxa.com.
Articolo 4 – Modalità di effettuazione degli ordini e descrizione del processo di acquisto
I Prodotti e Servizi proposti sono quelli che figurano nel catalogo pubblicato sul Sito. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione redatta dal Venditore sulla base delle descrizioni fornite dal fornitore.
Le foto presenti sul Sito non hanno valore contrattuale e possono variare sensibilmente rispetto ai modelli fotografati. Tali variazioni sono dovute ai parametri di regolazione dei diversi schermi e apparecchi fotografici, all’illuminazione dei prodotti, all’angolo di ripresa, ecc.
Si definisce di seguito come « Carrello » l’oggetto immateriale che raggruppa l’insieme dei Prodotti o Servizi selezionati dal Cliente del Sito in vista di un acquisto, dopo aver cliccato su tali elementi. Per procedere al proprio ordine, il Cliente sceglie il o i Prodotto/i che desidera ordinare aggiungendoli al proprio « Carrello », il cui contenuto può essere modificato in qualsiasi momento.
Il Cliente effettua l’Ordine sul Sito: il Cliente registra e convalida l’Ordine sul Sito.
Per effettuare un Ordine sul Sito, il Cliente seleziona liberamente uno o più Prodotti nel catalogo del Sito, cliccando sul pulsante « aggiungi al Carrello ». Nella pagina « Carrello », il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del proprio Ordine e di correggere eventuali errori, prima di confermarlo.
Nella pagina « Informazioni », il Cliente deve inserire i propri dati di contatto. Può scegliere di ricevere il monitoraggio del proprio Ordine via e-mail selezionando l’apposita casella.
Nella pagina « Consegna », il Cliente deve scegliere il metodo di spedizione proposto.
Nella pagina « Conferma », il Cliente deve inserire le proprie coordinate bancarie nonché l’indirizzo di fatturazione. Il Cliente ha inoltre la possibilità di inserire un codice promozionale se ne possiede uno.
Compare quindi un riepilogo completo dell’Ordine. Il Cliente ha la possibilità di modificare tutti gli elementi dell’Ordine prima della finalizzazione. Il Cliente è responsabile di eventuali errori relativi all’Ordine, ai Prodotti e alle informazioni di contatto.
La vendita è validamente conclusa quando il Cliente ha confermato l’Ordine cliccando sul pulsante « Finalizza il mio ordine », ha accettato le Condizioni Generali di Vendita e ha proceduto al pagamento secondo le modalità da lui scelte, fatto salvo l’esercizio del diritto di recesso.
La data di convalida dell’Ordine corrisponde alla data di ricezione del pagamento immediato del prezzo totale IVA inclusa debitamente constatato.
Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento
Salvo diversa indicazione, i prezzi che figurano nel catalogo sono espressi in Euro, tutte le tasse incluse (IVA inclusa), tenendo conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine e al netto di eventuali spese di trattamento e spedizione.
VITALAB SOLUTIONS si riserva il diritto di riflettere qualsiasi modifica dell’aliquota IVA sul prezzo dei Prodotti o dei Servizi. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo che figura nel catalogo il giorno dell’ordine sarà l’unico applicabile al Cliente.
Il Cliente può effettuare un ordine sul presente Sito e può effettuare il pagamento tramite Carta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. I pagamenti con carta bancaria avvengono tramite transazioni sicure fornite da un prestatore di piattaforma di pagamento online.
Il presente Sito non ha accesso ad alcun dato relativo ai mezzi di pagamento del Cliente. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca o al prestatore di pagamento che riceve il pagamento del Cliente. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i termini di consegna definiti all’articolo « Consegne » delle presenti CGV iniziano a decorrere solo dalla data di ricezione effettiva del pagamento da parte del Venditore, che potrà fornirne prova con ogni mezzo. La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto.
VITALAB SOLUTIONS archivierà i moduli d’ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole costituente copia fedele. I registri informatizzati saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenute tra le parti.
Articolo 6 – Consegne
Le spese di consegna saranno indicate al Cliente prima di qualsiasi pagamento. Il Sito non ha limitazioni geografiche di consegna; gli ordini possono essere spediti in tutto il mondo. I tempi di consegna indicati al momento dell’ordine sono forniti a titolo informativo e restano dipendenti da eventuali ritardi dei servizi postali o da altri casi particolari che impediscano la consegna (manifestazioni, intemperie, ecc.).
In caso di consegna di un Prodotto al di fuori del territorio dell’Unione Europea e nei DOM-TOM, il Cliente si dichiara importatore del Prodotto e accetta che, in tal caso, il Venditore possa trovarsi nell’impossibilità materiale di comunicargli un’informazione esatta sull’importo totale delle spese relative ai dazi e formalità doganali o alle imposte di importazione applicabili nel paese in cui è richiesta la consegna del Prodotto.
Salvo diversa indicazione visualizzata sul Sito durante il processo d’ordine o nella descrizione dei Prodotti ordinati, il Venditore si impegna in ogni caso a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto con un Cliente Consumatore.
In caso di consegna a mano, il cliente può rifiutare un pacco al momento della consegna se constata un’anomalia relativa alla consegna (danno, Prodotto mancante rispetto al documento di trasporto, pacco danneggiato, Prodotti rotti…); qualsiasi anomalia dovrà allora essere imperativamente indicata dal Cliente sul documento di consegna, sotto forma di riserve manoscritte, accompagnate dalla firma del Cliente. Per esercitare il proprio diritto di rifiuto, il Cliente dovrà aprire il o i pacchi deteriorati o difettosi in presenza del trasportatore e fargli riprendere la merce deteriorata. In caso di consegna nella cassetta postale, il cliente si impegna a verificare immediatamente il pacco e a contattare il supporto di VITALAB SOLUTIONS se constata una qualsiasi anomalia. In mancanza del rispetto di tali prescrizioni, il Cliente non potrà esercitare il proprio diritto di rifiuto e il Venditore non sarà tenuto a dare seguito alla richiesta di esercizio del diritto di rifiuto del Cliente.
Se il pacco del Cliente viene restituito al Venditore dalla Posta o da altri prestatori postali, il Venditore contatterà il Cliente al ricevimento del pacco restituito per chiedergli quale seguito dare al proprio ordine. Se il Cliente ha rifiutato per errore il pacco, potrà chiederne la rispedizione previa corresponsione delle spese postali per il nuovo invio. Le spese postali dovranno essere pagate anche per gli ordini per i quali le spese di spedizione erano offerte al momento dell’ordine.
In caso di errore di consegna o di scambio (se il diritto di recesso è applicabile, vale a dire se il Cliente è un Consumatore e il contratto stipulato per acquisire il Prodotto o Servizio consente il recesso), qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare dovrà essere restituito al Venditore integralmente e in perfetto stato. Qualsiasi difetto derivante da goffaggine o da una manovra errata del Cliente non potrà essere imputato al Venditore.
Qualsiasi ritardo di consegna rispetto alla data o al termine indicato al Cliente Consumatore al momento del suo ordine o, in mancanza di indicazione di data o termine al momento dell’ordine, superiore a trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto può comportare la risoluzione della vendita su iniziativa del Cliente Consumatore, su richiesta scritta da parte sua tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, se dopo aver ingiunto al Venditore di effettuare la consegna questi non vi abbia dato seguito. Il Cliente Consumatore sarà allora rimborsato, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato denunciato, di tutte le somme versate. La presente clausola non è destinata ad applicarsi se il ritardo di consegna è dovuto a un caso di forza maggiore.
Caso particolare di un pacco il cui numero di tracciamento indichi che è « consegnato » ma non ricevuto nella cassetta postale: se il Cliente constata e informa il Venditore che il pacco non è nella sua cassetta postale nonostante il numero di tracciamento indichi che esso è « consegnato », il servizio clienti potrà chiedergli informazioni supplementari nonché un documento ufficiale di La Poste che risponda al suo reclamo relativo al numero di tracciamento corrispondente. Il Venditore farà allora tutto il possibile per garantire la soddisfazione del Cliente, proponendo in particolare la rispedizione immediata dei prodotti a proprie spese.
Articolo 7 – Diritto di recesso e modulo di recesso
Il Cliente Consumatore dispone di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto del suo ordine per recedere. Egli sarà tenuto a restituire qualsiasi prodotto che non gli convenga e a richiedere la sostituzione o il rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione, entro quattordici giorni dalla ricezione da parte di VITALAB SOLUTIONS della richiesta di rimborso.
Il Prodotto dovrà obbligatoriamente essere restituito in perfetto stato, sotto blister e non utilizzato. Il Cliente Consumatore può trovare qui di seguito un modulo tipo di recesso per un ordine effettuato sul Sito, da indirizzare a VITALAB SOLUTIONS. Resta inteso che il Cliente sosterrà le spese di restituzione del Prodotto in caso di recesso.
Si raccomanda al Cliente di effettuare il reso tramite una soluzione che consenta il tracciamento del pacco. In caso contrario, se il pacco restituito non dovesse pervenire al Venditore, non sarà possibile avviare un’indagine presso i servizi postali per chiederne la localizzazione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale, salvo accordo espresso del Cliente affinché il Venditore utilizzi un altro metodo di pagamento, e nella misura in cui il rimborso non comporti costi per il Cliente.
Il Venditore si riserva inoltre il diritto di differire il rimborso fino alla ricezione del Prodotto o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver spedito il Prodotto, se tale dimostrazione non è stata fornita in precedenza.
In caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del o dei Prodotto/i, la responsabilità del Cliente potrà essere impegnata.
Conformemente all’articolo L121-17 del Codice del consumo (« legge Hamon ») del giugno 2014, il Cliente Consumatore può trovare qui di seguito un modulo tipo di recesso per un ordine effettuato sul sito:
Modulo di recesso
(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All’attenzione di:
VITALAB SOLUTIONS
Io / noi () notifico / notifichiamo () con la presente il mio / nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene qui di seguito:
Numero d’ordine:
Nome / Cognome:
Numero di telefono:
Indirizzo e-mail:
Indirizzo postale:
Motivo del reclamo:
Sostituzione* (indicare il prodotto desiderato)
Rimborso* (allegare un RIB completo con IBAN e BIC indicati)
Firma del/dei Cliente/i (solo in caso di notifica del presente modulo in formato cartaceo):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Articolo 8 – Garanzia dei Prodotti
Disposizioni legali da riprodurre
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.
Il consumatore può decidere di far valere la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile, a meno che il venditore non abbia stipulato di non essere obbligato ad alcuna garanzia; nell’ipotesi di attivazione di tale garanzia, l’acquirente ha la scelta tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all’articolo 1644 del Codice civile. Egli dispone di un termine di due anni dalla scoperta del vizio.
Il rinvio, la sospensione o l’interruzione della prescrizione non possono avere l’effetto di estendere il termine di prescrizione estintiva oltre venti anni a decorrere dal giorno della nascita del diritto conformemente all’articolo 2232 del Codice civile.
Tutti gli articoli acquistati sul presente sito beneficiano delle seguenti garanzie legali, previste dal Codice Civile;
Garanzia legale di conformità
Il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto concluso con il Cliente Consumatore e a rispondere dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto. La garanzia di conformità potrà essere esercitata se un difetto dovesse esistere il giorno della presa di possesso del Prodotto.
Tuttavia, spetterà al Cliente provare che il difetto esisteva effettivamente al momento della presa di possesso del Prodotto.
“ In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell’acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell’importanza del difetto. Egli è allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall’acquirente ”.
Garanzia legale contro i vizi occulti
In caso di non conformità di un Prodotto consegnato, esso potrà essere restituito al Venditore che procederà alla sua sostituzione. In caso di impossibilità di sostituzione del Prodotto (Prodotto obsoleto, esaurimento scorte, ecc.), il Cliente sarà rimborsato tramite assegno o bonifico dell’importo del proprio ordine. Le spese della procedura di sostituzione o rimborso (in particolare le spese di spedizione per il reso del Prodotto) sono allora a carico del Venditore.
Articolo 9 – Responsabilità
Il Venditore VITALAB SOLUTIONS non potrà essere ritenuto responsabile dell’inadempimento del contratto concluso dovuto al verificarsi di un evento di forza maggiore. Per quanto riguarda i Prodotti acquistati, il Venditore non incorrerà in alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti derivanti dalle presenti condizioni, perdita di esercizio, perdita di profitto, danni o costi che potrebbero verificarsi.
La scelta e l’acquisto di un Prodotto o di un Servizio sono posti sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente. L’impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare per causa di incompatibilità del materiale, non può dare luogo ad alcun indennizzo, rimborso o chiamata in causa della responsabilità del Venditore, salvo nel caso di vizio occulto provato, di non conformità, di difettosità o di esercizio del diritto di recesso se applicabile, vale a dire se il Cliente non è Cliente Consumatore e il contratto stipulato per acquisire il Prodotto o il Servizio consente il recesso, secondo l’articolo L 121-21 del Codice del consumo.
Il Cliente ammette espressamente di utilizzare il Sito a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità. In ogni caso, VITALAB SOLUTIONS non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile:
di qualsiasi danno diretto o indiretto, in particolare per quanto riguarda la perdita di profitti, il mancato guadagno, la perdita di clientela, di dati che possano tra l’altro derivare dall’utilizzo del Sito o, al contrario, dall’impossibilità del suo utilizzo;
di un malfunzionamento, di un’indisponibilità di accesso, di un cattivo utilizzo, di una cattiva configurazione del computer del Cliente, o ancora dell’utilizzo da parte del Cliente di un browser poco diffuso;
del contenuto delle pubblicità e di altri link o fonti esterne accessibili dai Clienti a partire dal Sito.
La responsabilità del Venditore non potrà dunque essere impegnata se le caratteristiche dei Prodotti differiscono dai visual presenti sul Sito o se questi ultimi sono errati o incompleti.
Articolo 10 – Forza maggiore
Conformemente all’articolo 1218 del Codice civile, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti gli eventi indipendenti dalla volontà delle parti, che esse non potevano ragionevolmente essere tenute a prevedere e che non potevano ragionevolmente evitare o superare, nella misura in cui il loro verificarsi renda totalmente impossibile l’esecuzione delle obbligazioni.
Il verificarsi di un caso di forza maggiore sospenderà di pieno diritto l’esecuzione dell’Ordine.
Oltre un periodo di novanta (90) giorni di calendario, se le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l’Ordine potrà essere annullato da una delle parti e il contratto di vendita risolto. A tal fine, la parte più diligente dovrà inviare all’altra una lettera raccomandata con avviso di ricevimento che denunci il suddetto contratto di vendita.
La data di efficacia della risoluzione sarà la data della prima presentazione della lettera. In tale ipotesi, nessuna delle parti potrà pretendere il riconoscimento di danni e interessi, salvo diverso accordo tra le parti.
Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del presente Sito appartengono al Venditore o a un terzo mandatario, oppure sono utilizzati dal Venditore con l’autorizzazione dei rispettivi proprietari.
Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini, siano essi visivi o sonori, riprodotti sul Sito sono protetti dal diritto d’autore, dal diritto dei marchi, dal diritto all’immagine e dal diritto dei brevetti. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridiffondere o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, elementi del Sito. Qualsiasi link semplice o ipertestuale è severamente vietato senza un accordo scritto espresso della Società. In ogni caso, qualsiasi link, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta della Società.
È autorizzato solo l’utilizzo del Sito per uso privato, fatti salvi eventuali disposizioni differenti o più restrittive del Codice della Proprietà Intellettuale.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale del catalogo della Società è severamente vietata. Qualsiasi altro utilizzo costituisce contraffazione ed è sanzionato ai sensi della Proprietà Intellettuale salvo autorizzazione preventiva.
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento dei loghi, contenuti testuali, pittografici o video, senza che tale elenco sia limitativo, è rigorosamente vietata ed equivale a contraffazione.
Qualsiasi Cliente che si renda colpevole di contraffazione potrà vedere il proprio account eliminato senza preavviso né indennizzo e senza che tale eliminazione possa costituire per lui un danno, fatto salvo l’eventuale avvio di successive azioni legali nei suoi confronti, su iniziativa del Venditore o del suo mandatario.
I marchi e i loghi contenuti nel Sito possono essere registrati da VITALAB SOLUTIONS, oppure eventualmente da uno dei suoi partner. Chiunque proceda alla loro rappresentazione, riproduzione, integrazione, diffusione e ridiffusione incorre nelle sanzioni previste dagli articoli L.713-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.
Articolo 12 – Trattamento dei dati personali
La Società raccoglie i dati del Cliente:
a) al fine di trattare e seguire l’Ordine del Cliente sul proprio Sito; (e/o)
b) al fine di poterti contattare in merito a diversi eventi relativi alla Società, inclusi in particolare l’aggiornamento dei Prodotti e la gestione del rapporto con il cliente; (e/o)
c) al fine di raccogliere informazioni che ci permettano di migliorare il Sito e i nostri Prodotti (in particolare tramite i cookie).
I dati raccolti sono trattati dai prestatori contrattuali del Sito incaricati dell’imballaggio e della distribuzione dei Prodotti ordinati, nonché dal prestatore di hosting, la società Shopify Inc., i cui server sono protetti e sicuri tramite firewall.
I dati raccolti sono conservati dalla Società esclusivamente per il tempo corrispondente alle finalità della raccolta sopra indicate e che non può in ogni caso superare cinque (5) anni.
Conformemente alla Legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018 relativa alla protezione dei dati personali e al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 detto Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), il Cliente beneficia di un diritto di accesso, modifica, rettifica, cancellazione o opposizione per motivi legittimi, relativamente ai propri dati.
Il Cliente può esercitare i propri diritti via e-mail all’indirizzo contact@nestoxa.com.
Articolo 13 – Commenti e altre proposte degli utenti
Se il Cliente invia idee, proposte o altri elementi, sia online, via e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, “commenti”), su richiesta della Società o meno, il Cliente concede alla Società il diritto, in qualsiasi momento e senza restrizioni, di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo e su qualsiasi supporto qualsiasi commento che il Cliente le invii.
La Società non è e non dovrà essere tenuta (1) a mantenere la riservatezza dei commenti; (2) a corrispondere un compenso a chicchessia per qualsiasi commento fornito; (3) a rispondere ai commenti.
La Società potrà monitorare, modificare o eliminare il contenuto che ritenga, a sua sola discrezione, illegale, offensivo, minaccioso, ingiurioso, diffamatorio, pornografico, osceno o penalmente riprovevole, oppure che violi qualsiasi proprietà intellettuale o le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente si impegna a scrivere commenti che non violino i diritti di terzi, compresi i diritti d’autore, i marchi registrati, la riservatezza, la personalità o altri diritti personali o di proprietà. Il Cliente si impegna a non scrivere nei propri commenti contenuti illegali, diffamatori, offensivi o osceni e a non includere virus informatici o altri software dannosi che possano compromettere il funzionamento del Sito o di altri siti web associati. Il Cliente si impegna a non utilizzare un falso indirizzo e-mail, a non fingere di essere qualcun altro e a non cercare di indurre in errore la Società e/o i terzi circa l’origine dei suoi commenti.
Il Cliente è interamente responsabile dei commenti pubblicati e della loro esattezza. La Società non si assume alcuna responsabilità e declina qualsiasi impegno in merito ai commenti pubblicati dal Cliente o da terzi.
Articolo 14 – Indipendenza delle clausole
Se una disposizione delle CGV è giudicata illegale, nulla o per qualsiasi altra ragione inapplicabile, allora tale disposizione sarà considerata separabile dalle CGV e non influirà sulla validità e sull’applicabilità delle restanti disposizioni.
Le presenti CGV sostituiscono tutti gli accordi anteriori o contemporanei, scritti o orali. Le CGV non sono cedibili, trasferibili o sublicenziabili dal Cliente stesso.
Una versione stampata delle CGV e di tutti gli avvisi forniti in formato elettronico potrà essere richiesta nell’ambito di procedure giudiziarie o amministrative relative alle CGV. Le parti convengono che tutta la corrispondenza relativa alle presenti CGV debba essere redatta in lingua francese.
Articolo 15 – Diritto applicabile e mediazione
Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese.
Il Sito si riserva il diritto di avviare azioni penali contro qualsiasi tentativo di acquisto fraudolento o acquisto con carta bancaria vietata o bloccata, rubata o falsificata. In tale contesto, non sarà accettato alcun tentativo di conciliazione amichevole.
Il fatto che una clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita divenga nulla e inopponibile non potrà rimettere in discussione la validità delle altre disposizioni e non esonera il Cliente dall’esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali.
Indennità
Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne la Società, le sue società affiliate, dirigenti, filiali, società collegate, successori, aventi diritto, amministratori, dirigenti, agenti, prestatori di servizi, avvocati, fornitori e dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, incluse ragionevoli spese legali e spese giudiziarie, causati da terzi a motivo o in conseguenza del tuo utilizzo del sito web o dei nostri prodotti e servizi, della tua violazione delle condizioni o della violazione delle tue riconoscenze, accordi, dichiarazioni, garanzie e obblighi qui previsti.
Le controversie nazionali o transfrontaliere che dovessero sorgere in merito alla validità, interpretazione, esecuzione o mancata esecuzione, interruzione o risoluzione del presente contratto, possono essere sottoposte a mediazione su richiesta del Cliente.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediatore accreditato dalla Commissione di Valutazione e Controllo della Mediazione del Consumo (CECMC), è nominato quale Mediatore del Consumo, per facilitare la risoluzione delle controversie tra la Società e i suoi Clienti, per una durata di tre (3) anni a decorrere dal [01/05/2019].
Il sito internet della European Commission descrive il processo di mediazione utilizzato e consente ai Clienti di presentare online una domanda di mediazione accompagnata dai documenti giustificativi.
La controversia non può in particolare essere esaminata dal Mediatore se:
- il Cliente non giustifica di aver tentato, in via preliminare, di risolvere la controversia direttamente presso la Società mediante un reclamo scritto,
- la domanda è manifestamente infondata o abusiva,
- la controversia è stata precedentemente esaminata o è in corso di esame da parte di un altro mediatore o di un tribunale,
- il consumatore ha presentato la propria domanda al mediatore oltre un anno dopo il reclamo scritto alla Società,
- la controversia non rientra nel suo ambito di competenza.
La mediazione è gratuita per il Cliente. Se il Cliente si avvale, in qualsiasi fase della mediazione, di un avvocato, di un terzo di sua scelta o di un esperto per difenderlo, ne sosterrà da solo i costi.
Il Mediatore non potrà ricevere alcuna istruzione dalle parti né essere remunerato in funzione del risultato.
La partecipazione alla mediazione non esclude la possibilità di ricorso davanti a un’autorità giudiziaria. Le parti restano libere di sottoporre la loro controversia a un giudice nell’ambito delle disposizioni legali applicabili. In caso di controversia davanti a un giudice, la competenza è attribuita al tribunale estone competente.
Il Sito si riserva il diritto di avviare azioni penali contro qualsiasi tentativo di acquisto fraudolento o acquisto con carta bancaria vietata o bloccata, con assegno rubato o falsificato. In tale contesto, non sarà accettato alcun tentativo di conciliazione amichevole.
Il fatto che una clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita divenga nulla e inopponibile non potrà rimettere in discussione la validità delle altre disposizioni e non esonererà il Cliente dall’esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali.
Garanzia dei pezzi:
La garanzia è limitata a 30 giorni dalla data di acquisto nelle normali condizioni di utilizzo ed esclude un guasto causato da un fattore esterno. In tali condizioni, il venditore si impegna a sostituire il pezzo difettoso.